Política de PrivacidadeLGPD

HRNET Telecom

Última atualização: 11 de novembro de 2025

📋 Resumo Executivo:
Esta Política de Privacidade descreve como a HRNET Telecom coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e cumprir com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

1.1. Informações Fornecidas por Você

Nome completo e dados de identificação
Endereço de e-mail
Número de telefone
Informações de conta e credenciais de acesso
Dados de pagamento (processados de forma segura por terceiros)

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Endereço IP e informações de localização
Dados de uso dos serviços (logs de acesso, timestamps)
Informações de dispositivo e navegador
Cookies e tecnologias similares
Dados de mensagens e comunicações (quando você utiliza nossos serviços de mensageria)

1.3. Informações de Terceiros

Dados fornecidos por parceiros de integração (WhatsApp, Disparopro, etc.)
Informações de provedores de serviços de pagamento

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

Prestação de Serviços: Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
Comunicação: Enviar notificações, atualizações e suporte técnico
Processamento de Pagamentos: Processar transações e gerenciar assinaturas
Segurança: Prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas e proteger nossos sistemas
Melhorias: Analisar uso dos serviços para melhorar funcionalidades
Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Base Legal	Descrição
Execução de Contrato	Para cumprir obrigações contratuais e fornecer os serviços solicitados
Consentimento	Quando você fornece consentimento explícito para processamento específico
Legítimo Interesse	Para segurança, prevenção de fraudes e melhorias dos serviços
Obrigação Legal	Para cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados)
Parceiros de Integração: Com plataformas de comunicação integradas (WhatsApp Business API, Disparopro) conforme necessário para prestação dos serviços
Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários
Com seu Consentimento: Em outras situações com seu consentimento explícito

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
Armazenamento seguro em servidores protegidos
Controles de acesso e autenticação
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares e planos de recuperação
Treinamento de equipe em segurança da informação

Embora adotemos medidas de segurança, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

Cumprir os propósitos para os quais foram coletadas
Atender obrigações legais, contábeis ou regulatórias
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o período de retenção, excluímos ou anonimizamos seus dados pessoais de forma segura.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Direito	Descrição
Confirmação e Acesso	Saber se processamos seus dados e acessar seus dados pessoais
Correção	Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação	Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade	Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor
Eliminação	Solicitar eliminação de dados processados com consentimento
Revogação de Consentimento	Revogar consentimento a qualquer momento
Informação sobre Compartilhamento	Obter informações sobre entidades públicas e privadas com quem compartilhamos dados
Informação sobre Negativa	Ser informado sobre possibilidade de negar consentimento e consequências

Como Exercer seus Direitos:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta política.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Manter você conectado aos nossos serviços
Lembrar suas preferências
Analisar uso dos serviços
Melhorar segurança

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de alguns serviços.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Ao utilizar nossos serviços, você consente com a transferência de suas informações para esses prestadores, sempre respeitando as proteções adequadas conforme a LGPD.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

E-mail para o endereço cadastrado
Aviso em nossos serviços
Atualização da data de "Última atualização" nesta página

Recomendamos revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Contato do Encarregado de Proteção de Dados

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais e exercício de direitos LGPD:

HRNET Telecom
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Email: privacidade@hr-net.app.br
Telefone: (19) 3561-8282

13. Contato Geral

Dúvidas sobre esta Política

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato:

HRNET Telecom
Email: contato@hr-net.app.br
Telefone: (19) 3561-8282
Website: https://hr-net.app.br

⚠️ Importante:
Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize nossos serviços.